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よくあるご質問(Q&A)

[Pontaアプリ]今までためたポイントがなくなりました

Q

[Pontaアプリ]今までためたポイントがなくなりました

A
Pontaアプリを開くと今までためたポイントがなくなっている場合、「仮Pontaカード」が作成されている可能性がございます。 Pontaアプリでカード(バーコード)を表示した際、「仮Pontaカード」と表示されているかどうかをご確認ください。

<仮Pontaカードと表示されている場合>

こちらをご確認ください。

<仮Pontaカードと表示されていない場合> 複数のPonta会員IDをお持ちで、異なるPonta会員IDでログインしている可能性がございます。 改めて、ログインしてください。
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