Ponta

よくあるご質問(Q&A)

[Pontaスタンプカード]二次元バーコードを読込んだがエラーが表示される

Q

[Pontaスタンプカード]二次元バーコードを読込んだがエラーが表示される

A
Pontaスタンプカードで二次元バーコードを読込みエラーが表示される場合・スタンプが獲得できない場合は以下の可能性がございます。

<端末の位置情報がオフになっている>

こちらをご確認のうえ、位置情報の設定をお願いします。

<二次元バーコードを読込んだ場所から離れている>

二次元バーコードを読込んだ付近で再度お試しください。

<スタンプの獲得が可能な期間外・時間外に読込みしている>

該当のスタンプカードのページに記載の期間内に読込みしてください。

<参加対象者でない>

一部対象者限定のスタンプカードもございます。

対象者限定の二次元バーコードを対象者以外のお客様が読込みされた場合エラーが表示されます。

<既にスタンプ獲得済みの場所で再度二次元バーコードを読込みしている>

まだスタンプを獲得していない場所で読込みしてください。

<1日に獲得できるスタンプをすべて獲得している>

獲得条件によっては1日に獲得できるスタンプが決まっているものがございます。

翌日以降に再度お試しください。

<ネットがつながりづらい環境にいる>

通信環境が整った状態でお試しください。

<GPSの誤差が発生している>

GPSにて取得した位置情報は、参加者が使用しているスマートフォン端末、契約されている通信会社、周囲に高い建物がある場合、誤差が生じる場合があります。

お困りごとは解決しましたか?