商品・サービス等に関するお問合せは、各店舗の店頭または、各提携社の詳細ページにてご案内のお問合せ先へお願いいたします。

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  Pontaカード、ポイントなど、Pontaサービスに関するご案内のほか、住所・電話番号等の各種変更に関するお問合せを承ります。
※各種お手続きをご希望の場合は、ご本人様確認のため、Ponta会員ID、お名前などをお尋ねいたしますので、あらかじめご了承ください。
※必ずカード名義ご本人様がお問合せください。

＜Pontaカスタマーセンター＞（年中無休　9:00～21:00）
　 0120-0-76682
    0570-0-76682（携帯から ※通話料有料）
　※本ダイヤルでの通話は、応対品質向上のために録音させていただいております。

＜音声ガイダンスメニュー＞
・ご希望のメニュー番号を音声ガイダンスに沿ってご選択ください。
・メニュー番号は予告なく変更される場合があります。あらかじめご了承ください。
・ダイヤル回線などで番号の選択ができない場合やどの番号を選択すればよいかご不明の場合はしばらくお待ちいただくとオペレーターへ接続されます。


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au ID・au PAYアプリに関する操作方法・auのご契約内容については、
KDDIお客さまセンターへお問い合わせください。
なお、au IDとの連携におけるPonta会員情報の確認・変更は「1」をお選びください。
 

新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、Pontaカスタマーセンターでは、お問合せ窓口を縮小して運営しており、お電話がつながりにくい場合や、各種手続きにお時間をいただく場合がございます。
お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力をいただけますよう、お願いいたします。