メールニュースの配信停止またはPonta会員の退会後もメールが届き続ける場合は以下の理由が考えられます。

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なお、配信停止や退会時点で配信準備が完了しているメールにつきましては、お手続き完了後に届く場合がございます。

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※お届けしたメールニュースに記載の日付をご確認ください。

(例)本メールは、2015/07/31(金)の時点で本メール配信に許可をいただいている方にお送りしています。

​＜配信停止手続きが完了していない＞​

Ponta関連のメールニュースは以下の種類がございます。

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・Pontaメールニュース

・PontaWebニュース

・みんなのPontaナビ

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例）Pontaメールニュースの配信停止手続きをしても、PontaWebニュースの配信は停止されません。

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配信をご希望のメールニュースに対して配信停止の設定ができているか、改めてご確認ください。

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配信停止方法はこちら

​＜異なるPonta会員IDで配信停止手続き​・​退会手続きをおこなっている＞​

メール本文にPonta会員IDの上5桁を記載しておりますのでご確認のうえ、該当のPonta会員IDについてお手続きください。

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配信停止方法はこちら

Ponta会員の退会はPontaカスタマーセンターにて承ります。

※みんなのPontaナビはauの通信契約を解約しても配信停止されません。詳しくはこちらをご確認ください。