Pontaカードを紛失しました
Q
Pontaカードを紛失しました
A
Pontaカードを紛失された場合は、ポイント利用停止または、カード再発行のお手続きをお願いいたします。カードの再発行により、ポイントは新しいPontaの会員IDへ移行いたします。
ポイント利用停止、Pontaカード再発行は以下の手順でお手続きいただけます。
＜手順＞
1．Pontaカスタマーセンター（年中無休 9:00～21:00）へご連絡
0120-0-76682
0570-0-76682（携帯から ※通話料有料）
※本ダイヤルでの通話は、応対品質向上のために録音させていただいております
2．音声ガイダンスで
「1.Pontaカード・ポイントに関するお問合せ」
→「3.ポイントに関するお問合せ」
を選択してください。
※「1.Pontaカード・ポイントに関するお問合せ」
→「2,カード再発行、ポイント残高の照会」（自動音声による手続き）
は、Ponta会員IDのご入力が必要です。
カード紛失などにより、Ponta会員IDがご不明の場合は「3.ポイントに関するお問合せ」を選択してください。
※クレジット機能付きのPontaカードの再発行はクレジットカード会社へお申し出ください。
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