Pontaの退会はPontaカスタマーセンターにて承ります。

ご本人様確認のため、Ponta会員ID、お名前などをお尋ねいたしますので、あらかじめご了承ください。

※Pontaを退会すると、ためたPontaポイントは失効いたします。あらかじめご了承ください。

※以下に該当する場合、Pontaカスタマーセンターで退会を承ることができませんのでご注意ください。

・クレジット機能付きPontaカード（クレジットカード会社でのお手続きが必要です）

・その他、お客様のご登録状況により、退会を受付できない場合がございます。

また、退会ご希望の状況に応じて以下もご確認ください。

​

＜ポイントが失効した場合＞

ポイント失効後も同じPonta会員IDで改めてポイントをおためいただけます。

また、年会費はかかりません。

※クレジット機能付きPontaカードの年会費に関しては各種クレジットカード会社にご確認ください。

＜利用していたお店が閉店した場合＞

今までご利用されていたお店以外にも、さまざまなお店やWEBサービスにてPontaポイントをためる・つかうことができます。

詳しくは提携社ページをご確認ください。

＜複数のPontaカード（Ponta会員ID）を持っている場合＞

複数のPontaカード（Ponta会員ID）をお持ちの場合はこちらもご確認ください。

※リクルートIDサポートデスク・KDDIお客様センターではPontaの退会を受付しておりません。

※以下のサービスの退会・解約はPontaカスタマーセンターでは受付できません。お手続き方法は、各社サービスのよくあるご質問、お問合せ窓口へご確認ください。

・リクルートIDの退会

・au IDの解約

・Pontaパスの退会