■Pontaカード・デジタルPontaカードの種類・組合せが統合・移動できない組合せである場合

お手続きいただくPontaカード・デジタルPontaカードの種類・組合せによって、統合・移動ができない場合や統合・移動を選択いただけない場合があります。

Pontaポイント統合・移動サービスの「カードを選択」で統合・移動可能な組み合わせかご確認ください。

■Ponta会員情報が一致していない場合／不備がある場合

統合元・先のPonta会員IDは双方のPonta会員情報が一致している必要がございますので、お手続きの前に確認・変更をお願いいたします。

※Ponta会員情報の確認・変更方法はこちらをご確認ください。

■統合元・先のPonta会員IDどちらにもPontaWeb会員登録（リクルートIDとの連携）がお済でない場合

どちらか一方でPontaWeb会員登録をお願いします。

ただし、どちらか一方のPonta会員IDで入会（会員情報の登録）がお済でない場合は、

そのPonta会員IDに対してPontaWeb会員登録（Pontaの入会とリクルートIDの連携）をお願いいたします。

PontaWeb会員登録についてはこちら

■統合元・先どちらか一方のPonta会員IDにPontaWeb会員登録（Pontaの入会とリクルートIDの連携）がお済で、もう一方のPonta会員IDが入会（会員情報の登録）がお済でない場合

Pontaカスタマーセンターへご連絡ください。

あわせて、お手続きの前にポイント統合・移動の注意事項をご確認ください。