​＜お手続き前の準備＞​

・再発行をご希望のPonta会員ID、セキュリティコードが必要です。

・住所が変わっている場合、再発行カードがお届けできないため、お手続き前にPonta会員情報を変更してください。

Ponta会員情報の確認・変更方法を教えてください

・クレジット機能付きPontaカードの再発行をご希望の場合はご利用のクレジットカード会社へお問合せください。

​＜手順＞​

1．Pontaカスタマーセンター（年中無休　9:00～21:00）へご連絡

　0120-0-76682

​

　0570-0-76682（携帯から ※通話料有料）

※本ダイヤルでの通話は、応対品質向上のために録音させていただいております

​

2．音声ガイダンスで

「1.Pontaカード・ポイントに関するお問合せ」

→「2.カード再発行、ポイント残高の照会」

→「1と＃」を選択

​

3.音声ガイダンスに沿ってお手続き

＜Ponta会員ID、セキュリティコードがご不明の場合＞

Pontaカスタマーセンターにご連絡いただき、

「1.Pontaカード・ポイントに関するお問合せ」

→「3.ポイントの加算、ご利用に関するお問合せ」

を選択してください。

オペレーターにて承ります。